Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzfunktionen wir im Gameart Casino aktivieren, welche Warnsignale auf problematisches Spielverhalten hindeuten und wo Sie in Deutschland kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein lizenziertes Produkt unter Aufsicht der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/966/2022), und diese Verantwortung tragen wir in jeden Spieltag hinein. Unser Ziel ist klar: Sie sollen jederzeit die Kontrolle über Zeit und Geld behalten, die Sie ins Spiel investieren.

Deshalb kombinieren wir mehrere Ebenen des Schutzes. Wir beobachten Spielverhaltensmuster, um frühzeitig auf auffällige Veränderungen reagieren zu können. Reality Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Ihre Sitzung bereits läuft. Transparenz gehört ebenfalls dazu: Nach jeder Session sehen Sie Ihre Einsätze, Gewinne und Verluste übersichtlich im Konto, damit nichts im Verborgenen bleibt.

• Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Spielweisen
• Reality Checks mit Sitzungserinnerungen in Echtzeit
• Transparenz über Einsätze, Gewinne und Verluste im Konto
• Freiwillige Kontolimits, die Sie selbst festlegen
• Geschultes Support-Team rund um die Uhr erreichbar

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist plötzlich betroffen. Deshalb ist es wichtig, ehrlich auf die eigenen Gewohnheiten zu schauen. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber wenn Sie sich in mehreren wiederfinden, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen)
• Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Sitzungen vor Familie und Freunden
• Sie leihen Geld oder verschieben wichtige Zahlungen, um weiterspielen zu können
• Die Stimmung hängt stark vom Spielerausgang ab: Reizbarkeit, Unruhe, Niedergeschlagenheit
• Sie überschreiten regelmäßig die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben
• Spielzeit ersetzt andere Interessen, Hobbys oder soziale Kontakte
• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl
• Der Gedanke ans Spielen dominiert den Alltag, auch außerhalb der Sessions

Diese Kontrollen können Sie nutzen

Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen oder über unseren Support per Live-Chat und E-Mail an [email protected]. Jedes Werkzeug ist kostenlos, sofort wirksam und jederzeit von Ihnen einrichtbar.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Geld maximal pro Tag, Woche oder Monat eingezahlt werden kann; aktivierbar unter Konto, Sicherheit, Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Zeitraum und schützt Ihr Budget, sobald die Schwelle erreicht ist, wird das Spiel automatisch gestoppt.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, hilfreich, um impulsive Großwetten zu vermeiden.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer selbst gewählten Spielzeit automatisch ab, einstellbar ab 30 Minuten.
• Reality Checks: zeigen Ihnen während des Spiels ein Zeitfenster mit aktueller Sitzungsdauer und Zwischenbilanz an.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto vorübergehend, typischerweise für 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Wir unterstützen die Sperrdauern 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Wählen Sie die Dauer im Konto selbst aus oder kontaktieren Sie unseren Support, der die Sperre für Sie einrichtet, rund um die Uhr und ohne Angabe von Gründen.

Nach Aktivierung wird Ihr Konto sofort gesperrt und Werbe-E-Mails für die gesamte Dauer eingestellt. Offene Wetten zum Zeitpunkt der Sperre werden regulär abgerechnet. Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird Ihnen auf Anfrage ausgezahlt, dafür wenden Sie sich an [email protected] mit einer Identitätsbestätigung.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei befristeten Sperren innerhalb der ersten 7 Tage nicht möglich. Danach gilt eine Wartefrist von 24 Stunden nach Ihrem Reaktivierungsantrag, damit die Entscheidung reiflich überlegt bleibt. Ein dauerhafter Ausschluss kann nach Sperrfrist nur über eine persönliche Prüfung durch unser Team aufgehoben werden. Zusätzlich können Sie sich bei OASIS, der deutschen Sperrdatei, registrieren lassen, die branchenweit gilt.

Jugendschutz und Altersprüfung

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter von 18 Jahren prüfen wir im Rahmen unserer KYC-Prozedur vor der ersten Auszahlung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode werden verpflichtend kontrolliert. Minderjährige Konten werden umgehend geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern tragen ebenfalls eine wichtige Rolle. Bewahren Sie Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter, die Spiel- und Casinoseiten auf allen Geräten des Haushalts blockieren können. Wir unterstützen technische Jugendschutzsysteme und arbeiten ausschließlich mit lizenzierten, geprüften Zahlungsanbietern zusammen.

Externe Hilfe in Deutschland

Anonyme Anlaufstellen

Sie sind mit diesem Thema nicht allein, und Hilfe zu suchen ist ein Zeichen von Stärke. Alle genannten Anlaufstellen arbeiten vertraulich, auf Deutsch und größtenteils kostenlos.

• BZgA-Beratungstelefon Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, online unter check-dein-spiel.de
• Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, bundesweit, täglich erreichbar
• Gambling Therapy: gebührenfreie Online-Beratung in mehreren Sprachen unter gamblingtherapy.org
• Anonyme Spieler: Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Modell, Meetings bundesweit und online

Sprechen Sie mit uns im Gameart Casino

Unser Support für Spielerschutz

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie sofort bei den richtigen Ansprechpartnern.

Ob Limits einrichten, eine Sperre aktivieren oder einfach ein offenes Gespräch über Ihr Spielverhalten führen: Wir beurteilen niemanden und behandeln jede Anfrage streng vertraulich. Wenn Sie sich unsicher fühlen, ob Ihr Spielen noch gesund ist, ist ein kurzes Gespräch mit uns oder mit der BZgA ein guter erster Schritt.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit im Gameart Casino ein?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Limits. Dort legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest, die sofort gelten. Alternativ richtet unser Support die Limits per Live-Chat oder E-Mail ein.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Nach der Sperrung können Sie eine Auszahlung beantragen, wenden Sie sich dafür mit einer Identitätsbestätigung an [email protected]. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Innerhalb der ersten 7 Tage ist keine Aufhebung möglich. Danoch gilt eine Wartefrist von 24 Stunden nach Ihrem Antrag. Ein dauerhafter Ausschluss kann nur über eine persönliche Prüfung durch unser Team aufgehoben werden.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht?

Die BZgA bietet unter check-dein-spiel.de einen anonymen Selbsttest und Beratung, telefonisch kostenlos unter 0800 1 37 27 00. Ergänzend unterstützen Gambling Therapy unter gamblingtherapy.org sowie Anonyme Spieler mit Selbsthilfegruppen.

Wie schützt das Gameart Casino Minderjährige?

Glücksspiel ist erst ab 18 gestattet. Wir prüfen das Alter im Rahmen der KYC-Prozedur vor der ersten Auszahlung anhand von Ausweisdokumenten. Minderjährige Konten werden sofort geschlossen. Eltern können ergänzend Filtersoftware wie Net Nanny einsetzen.